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por Marcelo Alvez e Marcelo Pinheiro
Em um ano difícil como o de 2003, em contraponto às dificuldades então enfrentadas pelo varejo, o segmento de Venda Direta registrou 21% de crescimento no primeiro semestre, fechando o ano com 18% de crescimento. Já no primeiro trimestre de 2004, o crescimento atingiu 23%...
Resultados como este obviamente têm chamado a atenção de novos entrantes e mesmo de empresas já estabelecidas, que vêem na Venda Direta uma oportunidade estratégica para alavancar seus resultados ao adotá-la como um canal alternativo, e às vezes até mesmo principal, utilizando seu incomparável potencial de mobilização de pessoas e de grande pulverização do acesso aos consumidores.
Porém, corre-se o risco de não obter a alavancagem de resultados esperada se não houver clareza dos gestores da empresa em entender as diversas peculiaridades deste sistema de vendas e os detalhes que fazem da Venda Direta efetivamente um Sistema de Vendas, que como tal depende de regras de negócio próprias e do estabelecimento de parâmetros específicos de atuação, obviamente com consistência e adequação ao produto vendido e à cultura da empresa. Estes fatores influenciam fortemente o grau de comprometimento das equipes de vendas, dos gestores destas equipes e a credibilidade dos clientes nos processos da empresa que adota este sistema.
Sejam quais forem estas regras e parâmetros a serem estabelecidos para o correto funcionamento de um Sistema de Venda Direta e a obtenção de resultados confiáveis e concretos, elas só poderão ser estabelecidas a partir do primeiro e inescapável passo que deve ser dado pela empresa: estabelecer seu Modelo de Venda Direta e a Forma de Compensação de seus revendedores.
Os Modelos de Venda Direta
Percebida por muitos como uma forma única de vendas, na verdade a Venda Direta se desdobra em várias formas diferentes de atingir o consumidor final, e a empresa precisa saber identificar o modelo que mais se adequa aos seus produtos, sua infra-estrutura operacional, seu perfil de consumidor, ao ritmo de crescimento esperado do Canal, ao seu orçamento e sua expectativa de retorno.
Os modelos determinam o perfil das equipes de venda e a relação que estabelecerão com os clientes, ditam o modelo de treinamento e a orientação dos materiais de comunicação da empresa.
A Venda Por Catálogo
Não muito tradicional no Brasil, neste modelo a relação entre a empresa e o consumidor é quase inexistente e restringe-se à entrega do catálogo através de uma revendedora para divulgação das novidades e produtos e o retorno dela apenas para a retirada do pedido.
A decisão de compra se dá em grande parte devido à variedade de produtos e soluções do catálogo, e principalmente pelas condições comerciais disponibilizadas (produtos com descontos e promoções).
Demanda um perfil menos sofisticado da equipe de vendas e baixo investimento em treinamento, e requer mais verbas para produção e distribuição em larga escala do material de comunicação.
A Venda Porta a Porta
Muito tradicional no Brasil, este modelo requer uma relação da revendedora com o consumidor mais freqüente, sendo a revendedora uma demonstradora pessoal dos produtos e das promoções, porém a decisão de compra se dá em grande parte devido à habilidade da revendedora e principalmente pelas condições comerciais disponibilizadas (descontos sobre os preços do catálogo, prazos diferenciados de pagamento, promoções e até brindes).
Pressupõe um perfil de equipe de vendas mais hábil em demonstração de produtos e negociação e investimento médio em treinamento, mais verbas para desenvolvimento de mostruário de produtos e amostras para cativar o consumidor final.
A Venda “Party Plan”
É um modelo baseado em promover a interação entre consumidores e potenciais clientes e revendedores diretamente com os produtos, em reuniões de demonstração informais realizadas nas casas de “anfitriãs”.
Chamado mundialmente de “Party-plan”, é ainda largamente utilizado por empresas que comercializam principalmente utensílios domésticos.
É de grande valia para produtos que dependam de demonstração coletiva e que causem impacto ao terem seus diferenciais explorados na prática, porém, devido às mudanças na sociedade atual diante da violência e criminalidade crescentes nos grandes centros, demanda grande esforço de convencimento por parte das revendedoras para conseguir que potenciais anfitriãs cedam sua casa para a realização das reuniões.
A Venda por Consultoria
Este modelo, largamente explorado e depurado ao longo dos últimos 20 anos foi consagrado principalmente por empresas de cosméticos de grande valor agregado no Brasil.
É altamente dependente de revendedoras capacitadas para entender os benefícios, vantagens e diferenciais dos produtos para estabelecer vínculos de confiança na recomendação junto a seus clientes, criando uma relação continuada e que busca a ampliação do consumo e da rede de relacionamentos da revendedora.
É o mais indicado para empresas cujos produtos demandem mudanças de hábito nos consumidores, tenham posicionamento de preço premium ou dependam de forte argumentação na indicação e recomendação de uso.
Demanda investimentos continuados em conceitos de produto e comunicação e na estrutura de treinamento, que deve ser contínuo, bem como grande foco em ações de marketing de Relacionamento e de Reconhecimento.
É isso. E é só o começo, pois após entender e identificar o Modelo apropriado para estabelecer seu canal de Vendas Diretas e acessar seus consumidores, a empresa deve então definir a forma de remuneração mais adequada para que tenha condições de atrair revendedores e motivá-los para a busca de resultados.
Estas formas são chamadas formalmente de Planos de Compensação, que são variados e também atraentes, mas este já é um assunto para outra oportunidade... Até lá!
Marcelo Alves e Marcelo Pinheiro são consultores especializados no desenvolvimento de negócios de Vendas Diretas da DirectBiz Consultants.
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A Profissão do Século XXI |
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por Fabrício Fernandes
O que você vai ser quando crescer?
Esta é a pergunta que ouvimos durante toda nossa infância e adolescência. Já escolhemos ser bombeiro, policial, médico e professor, e o tempo foi passando e fomos mudando de opinião. No final, motivados pela sede de dinheiro ou pela vontade sei lá de quem, ingressamos numa faculdade de qualquer coisa. Afinal, precisávamos de um canudo pra conseguir um espaço no disputado mercado de trabalho.
Mais uma vez, nossa liberdade de escolha havia sido exercida, e agora pelo medo de pôr tudo a perder, nos sujeitamos a cumprir ordens dás 8:00 às 18:00h, sendo reféns de nossos salários, enquanto nossos filhos crescem sem pai e sem mãe e nós tentamos ingenuamente garantir-lhes um futuro mais próspero. Mas como? O mundo corporativo caminha para o "cada um por si e Deus por todos". A segurança no emprego morreu. A previdência social jamais conseguirá sustentar a massa de idosos aposentados que vem surgindo. E nós, ainda com uma idéia atrasada de empregabilidade, damos aos nossos filhos um exemplo de medo, dependência e mediocridade.
Será que estamos tentando recuperar o dinheiro e o tempo investidos? Afinal, foram pelo menos cinco longos anos dedicados aos estudos em uma faculdade. Pelo menos quatro horas por noite, e além disso investimos no mínimo R$ 700 por mês entre mensalidades, materiais e outras despesas que, capitalizados em cinco anos, com 1% ao mês, representariam hoje R$ 57.249.
E depois de tudo isto, espalhamos nossos currículos para conseguir uma vaga de emprego (salário inicial R$ 1.200). E sem garantia de crescimento e carreira. Afinal, garantia, carreira... "isto não te pertence mais", parafraseando uma humorista da TV.
Na verdade, toda esta conta não faz sentido se formos felizes com a profissão que escolhemos, mas a maioria de nós não está assim tão feliz, nem ao menos satisfeita. Muitos estão conformados. Não estão querendo lutar contra esta triste realidade.
Para aqueles que querem mudança, como eu quis há alguns anos atrás, existe uma nova profissão que atrai cada vez mais pessoas no mundo todo. O profissional de Marketing Multinível, ou de "Multi-Level Marketing". MLM´ers, como somos chamados. Existem até faculdades para isto nos Estados Unidos. Aqui no Brasil ainda não, e talvez por isto essa atividade profissional é ainda tão pouco conhecida, e muitas vezes mal interpretada.
O empreendedor de Marketing Multinível é um profissional autônomo, representante independente de uma determinada companhia, que tem como responsabilidade executar as tarefas de marketing e divulgação dos produtos e da oportunidade, e também dar treinamento aos novos empreendedores. É um trabalho que consiste em falar com pessoas e criar relacionamentos. O MLM`er trabalha a partir de sua casa, do lado de seus filhos e de sua família, faz uso de telefone, Internet, e consegue criar gigantescos negócios ao redor do mundo, o que lhe permite obter altos rendimentos financeiros com uma qualidade de vida invejável.
Em suma, qualquer pessoa, independentemente de sua formação acadêmica ou cultural, posição social, credo, raça, pode ter sucesso como profissional de Marketing Multinível, pois o sistema é criado de tal forma que esta pessoa receberá sempre o apoio e treinamento de outros profissionais mais experientes para ajudar no desenvolvimento do seu negócio.
A dedicação de tempo também pode ser parcial, desenvolvendo em paralelo com outra atividade, até que os rendimentos superem a atividade que já possui.
Tomemos por base os mesmos cinco anos de estudos dedicados em uma faculdade. Se uma pessoa se dedicar por cinco anos, quatro horas por dia desenvolvendo seu negócio de Marketing Multinível, é muito provável que terá, no final de cinco anos, um rendimento superior a R$ 5.000 e que poderá crescer ainda mais, à medida que aumenta a sua organização de negócio. E com outra vantagem, além de não gastar praticamente nada para iniciar, estará ganhando no decorrer deste período de cinco anos.
Mas isto não é um proposta de enriquecimento rápido sem trabalho. Existe uma fórmula para ser bem sucedido como profissional de MLM. Uma receita para o sucesso. Acredito que esta receita também serve para qualquer outra profissão.
Eu chamo a minha receita de (3 P´s). E são estes os três ingredientes: paixão, profissionalismo e persistência.
Paixão:
É o ingrediente da alma. É o entusiasmo pela atividade. É dormir e acordar pensando no seu trabalho e como fazê-lo melhor, e como servir a mais pessoas. É ter brilho nos olhos quando você fala de seus produtos e da companhia que representa. Você só poderá ter sucesso em MLM se gostar muito do que faz, da profissão que escolheu, da empresa que representa e dos produtos que oferece. Em MLM, não existe o medo do desemprego pra fazer você sair da sua zona de conforto e trabalhar. Só existe o otimismo, a vontade de conquistar a liberdade e realizar seus sonhos.
Profissionalismo:
MLM pode ser feito em tempo parcial, você determina quando e quanto tempo vai empregar em seu trabalho. Contudo, mesmo que você tenha outra atividade paralela, deverá ter uma atitude profissional com relação ao seu negócio de MLM. Não poderá ter sucesso agindo de forma displicente, sem planejamento sem comprometimento com os resultados de suas próprias metas. Ser profissional é levar a sério sua escolha, organizar seu trabalho, sua agenda, seus contatos, seus treinamentos, enfim tudo o que o leva a crescer cada vez mais na profissão que você escolheu.
Persistência:
É permanecer fiel à sua escolha até o fim, até alcançar seus resultados. É não desistir nunca. É usar cada obstáculo como degrau para alcançar seus objetivos. Persistência é o ingrediente da mente. Olhe ao seu redor, todas as pessoas de sucesso persistiram em seus sonhos. Dia após dia, ano após ano, as pessoas bem- sucedidas foram se aprimorando, até que um dia... Aha!!! Chegaram ao sucesso. E os outros, os expectadores, chamam isto de sorte.
Se esta receita funciona para qualquer profissão, por que o Marketing Multinível?
O Maqueting Multinível proporciona algo que não existe nas outras profissões. É a renda alavancada. É aquela renda que advém não somente do seu próprio esforço, mas de uma multidão de pessoas que se criou porque você ajudou algumas pessoas com sua verdadeira vontade, e ensinou-as a serem bem- sucedidas.
Em que outra profissão você sempre se preocupa em ajudar e quer que seus colegas de trabalho, que são seus parceiros de negócios, cresçam na carreira tanto ou até mais que você?!
Em que outra profissão você pode alcançar resultados que normalmente levariam 30 anos em apenas 5 a 10 anos?
Espero que este texto ajude você a refletir sobre sua vida, seus sonhos verdadeiros e sobre seu futuro.
Paz e Prosperidade.
Fabricio Fernandes é empresário e profissional de Marketing Multinível.
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A Importância da Duplicação |
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por Bruno Figueiredo Nogueira
“Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina.”
(Cora Coralina)
O mercado de Marketing Multinível é um eterno aprendizado, e cada dia que passa me surpreendo mais com a similaridade que o mesmo tem com as técnicas mais atuais de liderança e gestão corporativa. Mesmo tendo sido criado na década de 50, desde o início ele tem se destacado pelo bom senso no que tange o relacionamento entre pessoas.
Uma das agradáveis surpresas que tive foi em relação ao conceito de duplicação. Este é bastante antigo em MMN e nos últimos anos temos visto o mundo corporativo adotar processos muito similares. Um dos que gostaria de destacar nesse artigo é o coaching. Buscando uma definição na internet, em sites voltados para executivos e gestores, encontrei essa pérola:
“Coaching é o processo de desenvolvimento de competências. Competência é a capacidade de agir, de realizar ações em direção a um objetivo, metas e desejos. É um processo de investigação e reflexão. Descoberta pessoal de fraquezas e qualidades. Aumento da consciência de si. Aumento da capacidade de responsabilizar-se pela própria vida com estrutura e foco. O processo oferece feedback realista e apoio.”
No multinível isso sempre foi uma realidade, e talvez até mais: uma necessidade. Temos todo esse mesmo processo, mas sob o nome de duplicação. Nesse mercado, para ter sucesso, obrigatoriamente você precisa promover o sucesso das pessoas que lidera. Precisa desenvolvê-las, prepará-las para agir e realizar ações em direção a um objetivo, como bem explica a definição. Neste caso específico, os objetivos são a qualificação e a independência financeira. Retenção de conhecimento em MMN é suicídio!
A maioria das empresas de multinível existentes hoje tem essa preocupação em relação à duplicação e oferece sistemas de treinamento altamente eficazes. Isso é um grande diferencial. Não é a toa que vemos algumas decolarem depois de implantarem esses sistemas e muitas que ainda não o utilizam não alcançarem resultados tão significativos. Precisamos nós, distribuidores independentes, também termos essa preocupação. Apóie seu downline, ajude-o a montar sua lista quente e seu plano de ação, acompanhe-o nas primeiras apresentações, mantenha- o sempre motivado e dê sempre o exemplo, mostrando o caminho para a próxima qualificação.
Já vi muitas pessoas, experientes ou não, preocupadas em aumentar cada vez mais a sua rede, não dando, no entanto, a devida importância para o downline já ativo. Trabalham muito bem a lateralidade da sua organização, deixando muitas vezes de investir na profundidade. A duplicação tem que ser feita e para alcançá-la, como bem define Don Failla em seu “O Básico”, é preciso chegar pelo menos no 3.o nível. Depois de patrocinar um novo distribuidor, você deve seguir 2 passos principais:
- Ensiná-lo a também patrocinar.
- Ensiná-lo a ensinar seu downline a também patrocinar.
Pronto, você se duplicou e já é um grande passo para ver os resultados aparecerem. Só dessa forma é possível alcançar um crescimento consistente e sustentável e chegar ao topo dentro do mercado multinível. Ensine, auxilie, participe. Seguindo esse caminho você encontrará o sucesso!
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20 dicas para alcançar o sucesso |
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Cuidado: MUITA MOTIVAÇÃO SEM AÇÃO = A FRUSTRAÇÃO!
Uma pitada de sorte, muito suor, investimentos permanentes na carreira e uma dose cavalar de autoconhecimento: esses são os ingredientes para construir o sucesso profissional. Entre já para o time dos vencedores que se conhecem, se gostam e tiram o melhor das oportunidades e experiências para abrir novos caminhos. Aqui estão 20 dicas para que isso ocorra de uma forma mais "consciente".
1- SEJA ECLÉTICO (A)
Especializar-se é importante, mas, para se dar bem, o(a) profissional precisa ser capaz de lutar em várias frentes. Encare as tarefas diferentes como crescimento e deixe o "isto eu não faço" para quando tiver um cargo mais alto e maior poder de barganha e decisão.
2 - NÃO SE ACOMODE
Se você está há mais de dois anos na mesma “vidinha”, e mesmo com um bom salário, e não busca mais nada, cuidado: para o mercado, você pode ser visto (a) como acomodado(a) e como alguém que não almeja crescimento. Procure colocações, pesquise, compare seus métodos com os de outros colegas. Essa "investigação" vai lhe trazer parâmetros mais exatos, mais acertados do que aqueles percebidos em seu próprio ambiente.
3 - SEJA ÉTICO(A)
Está nos jornais e na TV: o mercado é corruptível, e existem pessoas que fazem qualquer negócio para conseguir o que querem, inclusive abrir segredos profissionais para a concorrência ou "roubar" clientes e futuros prospectos dos parceiros de negócio. Esse tipo de atitude é indesculpável e a reação do mercado a ela é implacável: provavelmente, as oportunidades se fecharão para você e amizades se desfarão. Faça jus à confiança que recebeu e preserve seu bom nome a qualquer preço.
4 - JUNTE-SE À LINHA DE FRENTE
Existem basicamente três perfis de pessoas: as que fazem, as que mandam fazer e os "engenheiros de obra feita", que só criticam ações alheias. Se você está neste último time, fuja daí correndo. Seja um agente das mudanças, seja criativo e solidário. Vá atrás, observe mais e critique menos. Seja construtivo (a) e aprenda.
5 - CONHEÇA SEU AMBIENTE
Essa atitude "investigativa" é essencial para avaliar com objetividade suas possibilidades de ascensão e sucesso, próximas e futuras. Seja um pouco enxerido(a): que faz fulano para "se dar" tão bem? O que a empresa valoriza? Para quem destina o produto ou serviço? Esse exercício vai ajudá-lo(a) a identificar o melhor caminho a seguir e orientar seu crescimento.
6 - INVISTA EM SUA CARREIRA
Conhecimento não ocupa espaço. Estude idiomas, procure cursos, pós-graduação, especializações, reciclagens, workshops. Não espere que a empresa atenda a suas necessidades ou antecipe seus desejos. Vá à luta. Fale com seu mentor, mostre os benefícios que esse aprimoramento trará e se for o caso, invista seu tempo, e talentos para obter o resultado desejável. Invista em você mesmo(a), e se for o caso, financie ou negocie esse custo. Mas muito cuidado, não se endivide. De o passo do tamanho de seu bolso e interesses. Pese tudo com muita objetividade e honestidade.
7 - APOSTE EM VOCÊ COMO PESSOA
Não há como construir um(a) vencedor(a) se você se vê como um fracasso pessoal. Procure fazer o que gosta, dentro e fora do trabalho. Você vai se sentir mais feliz e lidará melhor com a frustração e aquele sentimento de improdutividade que às vezes bate. Não desanime: olhe a sua volta e alimente- se dos resultados que colheu, por menores que sejam.
8 - INVESTIGUE O MERCADO
É preciso ter uma visão abrangente dos rumos que sua atividade e o mundo estão tomando, ver o que acontece em sua área de atuação nos outros países. É muito comum encontrar pessoas decepcionadas com mercados saturados, que batalham para criar um diferencial quando já deviam estar realizadas. Para evitar decepções, tente conciliar as perspectivas com suas habilidades e desejos para que sua carreira lhe traga, além de sucesso e reconhecimento, satisfação pessoal.
9 - AVALIE AS MUDANÇAS COM OBJETIVIDADE
Se você é aquele tipo de pessoa que busca garantias para aceitar uma promoção, por exemplo, sua carreira tende a empacar. Assuma os riscos de suas decisões, até porque, numa troca de empresa, não há como prever como será sua adaptação ao ambiente e cultura novos, por melhores que eles sejam. Lembre-se: como na loteria, só tem chance de ganhar quem aposta. Se for o caso, não tenha medo de trocar ou de trabalhar em tempo integral, no que realmente fará a diferença em sua vida. Saiba avaliar isso com precisão e é bom, em alguns casos, buscar orientação em quem você confia ou que realmente está interessado em sua vitória.
10 - LEIA MUITO
E de tudo. Num mundo globalizado, saber o que acontece a nossa volta é obrigatório. Trafegar com desenvoltura por assuntos variados e sobre especificidades de sua área vai contar pontos a seu favor.
11 - SAIBA SE VENDER
Um bom marketing pessoal abre muitas portas. É importante que você transmita a importância daquilo que fez e como faz, para si e para o mercado de trabalho, com confiança. Cuidado apenas para não aparecer exibido(a): seja objetivo(a) ao ressaltar seus, pontos "positivos", conquistas e descobertas. O resto é decorrência disso.
12 - FOCALIZE OS OBJETIVOS NÃO OS EMPECILHOS
Quando as coisas se enrolarem, concentre-se no resultado e pare de perder tempo justificando os erros ou percalços do processo. Afinal, eles acontecem com todas nós praticamente o tempo todo. Reclamar é sabidamente um modo de perder tempo.
13 - MANTENHA-SE MOTIVADO(A) E ESTIMULE OS COLEGAS
Um certo desânimo de vez em quando é normal, desde que não vire regra. Muitas vezes, a insatisfação é provocada por algum processo desgastante que faz o objetivo parecer inexeqüível. Um bom papo competente ajuda e novos desafios resgatam sua motivação e estimulam toda a equipe a apontar-lhe novos caminhos.
14 - FAÇA UMA AUTO ANÁLISE
O(A)s profissionais que minam suas chances de sucesso geralmente não se conhecem, duvidam da própria capacidade e "travam" por medo e ansiedade. Se você se sente assim, é o momento de parar e pensar sobre o que a empresa e aqueles que “dependem” de tua atitude esperam de você e acima de tudo, o que você deseja da vida. O auto conhecimento é um processo contínuo, fundamental para construir o sucesso.
15 - ESPELHE-SE NOS VENCEDORES
A turma que vive cochichando sobre os insucessos alheios deve ser evitada bem como aqueles que tem “dor de cotovelo” do real sucesso de outros e vivem falando “isso ou aquilo”. Espelhe-se no exemplo das pessoas que, mesmo não ocupando cargos de chefia, agem como vitoriosas e realizam-se a cada conquista. Em decorrência, ascendem profissionalmente. Pense sempre grande.
16 - NÃO FUJA DOS DESAFIOS
Ao deparar com uma tarefa difícil, uma promoção, um novo “pin”, a tendência de boa parte das pessoas é fugir da raia. Que tal um pouco mais de autoconfiança? Se a empresa ofereceu-lhe a incumbência, é porque acredita em sua capacidade. O mesmo vale para uma nova retomada de decisão, uma nova arrancada: agarre a oportunidade e mostre a que veio.
17 - TRACE UM OBJETIVO DE VIDA
Objetivo é aquilo que pode ser quantificado, tem prazo para acontecer, envolve planejamento e escolha. Se você ficar apenas no plano do desejo ("quero ser realizada"), provavelmente desperdiçará boas oportunidades e não conseguirá direcionar sua energia e talento. Concentre-se na meta e, faça sempre uma reavaliação. Reavalie suas medições, e lembre-se “aquilo que não medimos, não poderemos controlar”.
18 - SEJA COMPETITIVO. A FÉ DE QUE TUDO DARÁ CERTO, É FUNDAMENTAL.
Profissionais que se desconectam do mercado acabam vinculando seu sucesso à permanência na empresa onde estão. Pessoas bem sucedidas "funcionam" em qualquer lugar e não acreditam sua ascensão apenas a uma única estrutura. Sempre tenha novas estruturas funcionais, nunca dependa apenas de uma. Capitalize suas iniciativas e invista na educação contínua. V.V. Rien certa vez disse: “o aperfeiçoamento é conseqüência do fazer” Então, não tenha medo, pois essa bagagem ainda terá validade em novas lutas, em outras situações. Essa é uma ótima tática para praticar a independência e a autoconfiança.
19 - CONSTRUA UMA BOA REDE DE CONTATOS
Se você não quer passar por interesseiro(a), daquelas que só telefonam quando precisam, mantenha-se em contato com as pessoas. Família, amigos, conhecidos do trabalho, etc, e são eles que vão lhe trazer novas referências e abrir portas inesperadas.
20 - ASSUMA O CONTROLE DE SUA CARREIRA
Quem quer crescer não entrega o destino nas mãos de outra pessoa. A estratégia para dominar o crescimento é juntar em sua atividade o que você quer (desejo) e o que precisa (objetivo) com aquilo que o mercado oferece de melhor. Dominar esse processo significa mais chances de vencer e, principalmente, menos frustração. Mas nunca desiste, de tempo ao tempo.
OBS: Recebemos este texto por e-mail, sem indicação de autoria. Através de uma busca pela Internet, localizamos como origem um texto no site Dowright.com. Acreditamos que tenha sido adaptado por um distribuidor de Marketing de Rede. De qualquer modo, decidimos reproduzi-lo por considerá-lo muito interessante e positivo para os nossos leitores.
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Foco Objetividade e Determinação |
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por Sergio Buaiz
O final do ano é a época oficial do balanço. É quando conferimos as metas anuais alcançadas e aquelas que se perderam no caminho. Corrigimos o rumo. Colocamos no papel nossos próximos alvos e definimos a melhor estratégia para alcançá-los.
Para quem tem o hábito de planejar a própria vida e tem atitude para honrar suas promessas, freqüentemente é uma época feliz. Na balança dos resultados, o prato das conquistas costuma pesar mais que o das perdas ou frustrações.
Por outro lado, para quem não define as próprias metas e deixa o tempo correr solto, a época de festas é apenas uma fuga passageira. A esperança de um futuro melhor não tem lastro e a realidade da estagnação volta a latejar após o carnaval.
Eu não sei em qual grupo você se encontra hoje, mas sugiro as seguintes reflexões: quais foram os seus maiores avanços em 2004? O que você realizou de importante para a sua carreira profissional? Em relação às finanças, quanto conseguiu poupar? Fez algum investimento significativo? Adquiriu bens de valor? E a sua família, está feliz? Vocês tiveram bons momentos? Estão mais unidos? Você foi um bom companheiro, pai, irmão e amigo? Manteve a sua fé? Ajudou alguém em especial? Devolveu algo de bom para o universo? Plantou uma árvore? Escreveu um livro? O que você fez?
Não tenha medo de encarar os fatos. Você provavelmente falhou em algum ponto, mas isso é aceitável, desde que os avanços sejam relevantes.
É raro acertar 100%. A menos que suas metas sejam realmente fáceis (e inúteis), é natural que imprevistos promovam um ligeiro desvio na sua jornada vitoriosa. Porém, se você busca suas metas com disciplina, chega muito perto do ideal.
Não se trata de sorte. É foco, objetividade e determinação. |
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O Dia de Hoje |
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por Neide Silva Mendes
Ontem é passado. Amanhã é o futuro que estamos construindo hoje.
Hoje é um novo dia! Hoje é o meu agora, e agora devo construir o meu amanhã.
E o passado? Serve para as minhas reflexões. O que não devo fazer? O que devo repetir? O que precisa ser melhorado (ou repensado)?
Triiiiim... Tãtãtã... Talará... Se você não sabe, é um relógio te despertando para “O dia de hoje”. 5:30h, 6:00h, 6:30h, 7:00h, 7:30h... Não despertou? Acorde!!! Cuidado para não perder a hora. Como diz Geraldo Vandré: “Vem, vamos embora, esperar não é saber. Quem sabe faz a hora, não espera acontecer”. Hoje é um novo dia. Bom dia!!!
Hoje você tem a oportunidade de começar ou, quem sabe, recomeçar?
O dia de hoje é sempre novo, jovem e original. É o início.
É a tua oportunidade de edificar alguma coisa, a tua família, o teu negócio, o teu amor. O dia de hoje está nas tuas mãos!
Acordou?
Vamos rumo ao objetivo! Qual é o teu?
Use o dia de hoje sendo ele único, como realmente é. Dê a ele a importância que tem. Analise! Nunca mais o dia de hoje se repetirá. Não tem volta. Como você quer lembrar este dia?
Aprenda a fazer anotações. Comece anotando a data de hoje. Anote teus objetivos. Estipule um tempo para alcançar teus objetivos. Anote metas para alcançar teus objetivos.
Agora faça um planejamento. As maiores falhas acontecem pela falta de planejamento. Qual é o seu plano? Você não tem um plano? Vamos começar fazendo um?
Qual é o teu objetivo? Estipule um tempo para alcançá-lo. Planeje como conquistar o teu objetivo.
É um amor? O que você sabe sobre ele? Quem você conhece que pode te colocar em contato com ele? Está perto dele? O que você faz para chamar sua atenção?
É um trabalho? Você se preparou para ele? Lembre-se: sorte é quando oportunidade encontra preparação.
É um objeto? Quanto custa? Estipule uma meta. Trabalhe e conquiste o teu sonho.
É um descanso? Para onde você quer ou não quer ir? Às vezes, ir a lugar nenhum é muito bom. Podemos usar nosso espaço apenas para refletir e mergulhar dentro de nós. Vale a pena. Afinal, a verdadeira sabedoria está escondida nas profundezas do nosso íntimo. Nós podemos descobri-la e trazê-la à tona (isto não significa que vamos contar para alguém).
Não importa o que você queira. Faça um plano para conquistar.
Recomeçando: o dia de hoje. O que você vai fazer com o seu dia?
Suce$$o!!!
Instrumento Particular de Contrato de Cliente e ou Distribuidor Independente da PHONECLUB Brasil Ltda
PhoneClub do Brasil Ltda, com sede na Av. .........., .......... – ..............– Vitória-ES, inscrita no CNPJ sob o no 03.900.673/............., assim doravante denominada PhoneClub, e o Titular, devidamente qualificado, doravante
denominado Distribuidor Independente, à partir da data da inscrição,
contratam o que segue:
Cláusula Primeira - Objeto
1. O presente contrato tem por objeto a concessão pela PhoneClub do direito
de revenda de produtos comercializados ou produzidos pela PhoneClub ao
Distribuidor Independente, o qual percebendo a nomenclatura de "Revendedor
Associado", "Revendedor Gerente", "Revendedor Executivo" ou " Revendedor
Vice-Presidente", poderá atuar em todo território nacional, dentro dos
limites e condições aqui estabelecidas e no Manual Explicativo do Sistema
de Venda Direta PhoneClub
Cláusula Segunda – Distribuidor Independente
1. - O Distribuidor Independente, observado o disposto do presente contrato,
poderá conduzir seus negócios na forma que desejar, inclusive exercendo
atividades paralelas com ou sem vínculo empregatício.
2. - O Distribuidor Independente não possui qualquer vínculo empregatício
com a PhoneClub, portanto não deverá obedecer nenhuma regra de horário para
a prática da revenda.
3. Para se tornar um Distribuidor Independente, bastará a compra de um Kit
Inicial de Produtos e o recebimento do cartão de identificação, não sendo
necessária compra de estoque mínimo.
4. – O Distribuidor Independente não é funcionário, representante ou agente
da PhoneClub, sendo lhe vedado:
a) . utilizar, contratar ou obrigar-se em nome e/ou do nome da PhoneClub, de
suas marcas, patentes ou logotipos, reproduzindo ou alterando materiais
promocionais, produtos ou embalagens, total ou parcialmente
b). colocar a venda os produtos da PhoneClub em estabelecimentos comerciais,
feiras ou qualquer outro tipo de comercialização senão a considerada
tradicionalmente como "porta a porta",
c). divulgar os Sistemas de Vendas ou produtos PhoneClub em qualquer espéciede mídia (televisiva, impressa ou Internet)
d). ceder, transferir ou negociar direito(s) ou obrigação(ões) sem anuência
expressa da PhoneClub.
5. - O Distribuidor Independente obriga-se a respeitar e cumprir a
legislação que regulamenta a presente contratação, principalmente no que
concerne o Código de Defesa do Consumidor.
Cláusula Terceira – Manual Explicativo do Sistema de Vendas Diretas e
Tabelas (Políticas, Procedimentos e Plano de Remuneração)
1. O Manual Explicativo do Sistema de Vendas Diretas e as Tabelas integram o
presente contrato, podendo ser alteradas pela PhoneClub, sem a necessidade
de comunicação prévia ao Distribuidor Independente.
2. A PhoneClub fornecerá como parâmetro de preços, Tabelas que servirão
como Sugestão de Preço para Consumidor Final, atualizadas e emitidas no
prazo de 10 (dez) dias anterior à sua vigência.
3. Os valores de frete e seguro correrão sempre por conta do adquirente.
láusula Quarta
4.1. - A presente contratação torna sem efeito, Contratos, Acordos,
Instrumentos Particulares, Propostas, etc. anteriormente firmados entre as
partes, especialmente os que tratam de distribuição comercial, os quais
ficam expressamente revogados
Cláusula Quinta– Prazo e Cancelamento
5.1 – O prazo desta contratação é de 12 (doze) meses à partir da data da
inscrição, sob pena de rescisão.
5.2. – O contrato poderá ser renovado através de taxa de renovação, com as
cláusulas então vigentes.
5.3. – O Distribuidor Independente poderá cancelar a qualquer momento este
contrato, devendo fazê-lo de forma expressa, não acarretando encargo ou
ônus.
5.4. – Devoluções de produtos e serviços reger-se-ão sob os dispositivos
legais do Código de Defesa do Consumidor.
5.5 - Nas hipóteses de extinção contratual, não caberá indenização de
qualquer espécie às partes.
Cláusula Sexta – Foro
6.1. – Fica eleito o foro da Comarca de Vitoria – Espírito Santo renunciando
as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Políticas, Procedimentos e Plano de Remuneração
Receba as calorosas boas-vindas da PhoneClub Brasil Ltda. É muito importante
entender que todos os Revendedores são independentes e, como tais, assumam
todas as responsabilidades pela conduta de seus próprios negócios dentro do
escopo das Políticas e Procedimentos da PhoneClub Brasil Ltda. É de vital
importância familiarizar-se com a linha de produtos. Igualmente, é de seu
melhor interesse trabalhar junto ao seu Patrocinador, a fim de se manter
atualizado com todas as informações e desenvolvimentos do grupo. A PhoneClub
Brasil Ltda., publicará regularmente as atualizações em sua área exclusiva
para Revendedores.
Emendas & Renúncia: As Políticas e Procedimentos, doravante denominadas P&P,
são incorporadas ao processo de Adesão do Cliente e/ou Revendedor e
constituem o acordo integral entre você e a PhoneClub Brasil Ltda., no que
se refere ao relacionamento de negócios entre ambas, substituindo assim
quaisquer acordos, representações e entendimentos anteriores entre você e
qualquer Revendedor, quer sejam de fato ou verbais. A PhoneClub Brasil
Ltda., se reserva o direito de alterar as P&P, preços e especificações dos
produtos, bem como a disponibilidade em algumas regiões, de tempo em tempo,
a seu próprio critério. Poderá ainda ser necessário alterar o Plano de
Remuneração de tempo em tempo, a fim de assegurar conformidade e viabilidade
globais. Quaisquer dessas emendas citadas serão consideradas parte desse
acordo. A PhoneClub Brasil Ltda., notificará, diligentemente, seus
Revendedores sobre quaisquer emendas, através de publicação de comunicados
em sua área exclusiva para Revendedores. Se um representante da PhoneClub
Brasil Ltda., que esteja devidamente autorizado a vincular a PhoneClub
Brasil Ltda., a contratos ou acordos, especificar por escrito uma emenda ou
renúncia a qualquer uma dessas disposições, isto deverá então constituir uma
disposição legalmente vinculada.
Inscrição de Consumidores:
Muitos Revendedores iniciam como Consumidores, simplesmente porque querem,
tão somente, fazer uso dos serviços. Alguns permanecerão como Consumidores,
enquanto outros avançarão para o nível de Revendedores e/ou outros. Como
Consumidor doravante denominado Cliente, você concorda em pagar R$20,00 de
taxa de inscrição e a cada 30 (trinta) dias a mensalidade de R$25,90
(cliente 1) para ter direito a até 500 minutos, ou uma mensalidade de
R$39,90 (cliente 2) para ter direito a até 800 minutos, ou uma mensalidade
de R$55,90 (cliente 3) para ter direito a até 1100 minutos, ou uma
mensalidade de R$75,90 (cliente 4) para ter direito a até 1500 minutos; ou
uma mensalidade de R$125,90 (plano empresa 1) para ter direito a até 2500
minutos, ou uma mensalidade de R$150,90 (plano empresa 2) para ter direito a
até 3000 minutos; e usar os serviços e tarifas oferecidos pela PhoneClub
Brasil Ltda. Estes valores podem ser alterados sem prévio aviso.
Revendedor: Para tornar-se um Revendedor, você terá que ser inserido por um
outro Revendedor e aceito pela PhoneClub Brasil Ltda., como Revendedor. A
PhoneClub Brasil Ltda., se reserva o direito de recusar qualquer Proposta de
Adesão, a seu próprio critério.
Inscrição e Atividade do Revendedor: Um Revendedor paga R$400,00 (não
comissionável) de taxa de inscrição pelo direito de comercializar os
produtos e serviços oferecidos pela PhoneClub Brasil Ltda., pelo direito de
patrocinar revendedores adicionais, e pelo direito para ser compensada
abaixo do Plano Internacional de Remuneração de Vendas. A taxa de R$400.00
não e restituída. Estes valores podem ser alterados sem prévio aviso.
Durante o processo do preenchimento on-line de sua Proposta de Adesão para
unir-se a PhoneClub Brasil Ltda., você confirma seu entendimento e aceitação
do regulamento das P&P. Ao confirmar o acordo, você aceita e concorda em
cumprir todas as leis e regulamentações relevantes ao seu negócio junto à
PhoneClub Brasil Ltda. Você concorda que não se baseou em qualquer
representação ou obrigação não inclusas nas P&P. As alegações de falsidade
ideológica por parte de qualquer Revendedor podem ser investigadas pela
PhoneClub Brasil Ltda., e a empresa se reserva o direito de agir contra
infrações. Como Revendedor você reconhece ser um Revendedor Independente e
não um agente, empregado, franqueado, sócio, parceiro ou representante legal
da PhoneClub Brasil Ltda. Em todos os casos, qualquer referência feita pelo
Revendedor acerca de si mesmo deve claramente determinar sua condição de
Revendedor Independente. Por exemplo: os Revendedores não podem outorgar-se títulos que ofereçam qualquer indicação de que tenham uma função oficial
dentro da PhoneClub Brasil Ltda. Como Revendedor, se você possuir um número
de telefone, tal número não poderá ser listado sob o nome PhoneClub Brasil
Ltda., e o Revendedor também não pode atender ao telefone usando o nome
PhoneClub Brasil Ltda.
Confidencialidade do Revendedor: A PhoneClub Brasil Ltda. prepara Relatórios
de Equipe e outras informações para seu uso individual e exclusivo, os quais
não podem ser usados para quaisquer outros fins. Todas as informações
contidas nos Relatórios de Equipe são de direito exclusivo e confidencial.
Como Revendedor você reconhece que essas informações serão fornecidas como
confidenciais pela PhoneClub Brasil Ltda., onde você não revelará a nenhum
terceiro, tais informações confidenciais. Fica determinado que o Revendedor
autoriza a Phoneclub a divulgar toda e qualquer informacao sobre seus ganhos
para efeitos de publicidade por todo e qualquer meio de divulgação. Nesta
autorizacao estão inclusas fotos, extrato de ganhos, frases e comentários. O
Revendedor declara que jamais solicitará qualquer remuneração pela
divulgação destes materiais e que os direitos autorais destes pertencem a
Phoneclub Brasil Ltda.
Imposto de Renda do Revendedor: Como Revendedor você é um contratante
independente, e não um agente, empregado, ou franquiado da companhia. Você
entende e concorda pagar todos os aplicáveis impostos federais e estaduais
de contratante independente, impostos de vendas, impostos locais, e/ou taxa
de licença local que podem ficar devido como um resultado de suas atividades
abaixo desse acordo.
Revendedores – Plano de Remuneração: Como Revendedor você tem a opção de
participar no I.S.R.P. Este é o Programa de Remuneração estabelecido para
recompensar os Revendedores por suas vendas de produtos PhoneClub Brasil
Ltda. Como revendedor, você reconhece ter entendimento do Plano de
Remuneração e que você será intitulado a receber remunerações. Você concorda
em apresentar o P.P.P.R. da PhoneClub Brasil Ltda. correta e honestamente,
assim como ele se encontra na página da Internet da PhoneClub Brasil Ltda.
(www./ ID do Revendedor.)
Conflito de Patrocínios: Antes de apresentar sua Proposta de Adesão para se
tornar um Revendedor, você precisará escolher um Patrocinador. No caso de
algum Revendedor submeter mais de uma Proposta, listando em cada uma um
Patrocinador diferente, a PhoneClub Brasil Ltda., reconhecerá a primeira
proposta recebida. As solicitações para mudança de Patrocinadores/colocações
não serão consideradas. Os grupos são construídos sob confiança mútua e
sólido relacionamento entre a empresa e seus Revendedores e, portanto, as
Mudanças de Patrocínio/colocação prejudicariam tais relacionamentos e
afetariam os ganhos de muitas pessoas.
Idade e Deveres Legais do Revendedor e Indenizações do I.S.R.P.: Para ser um
Revendedor é preciso ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade no momento da
adesão. O Revendedor reconhece que não possui nenhuma autoridade para
vincular a PhoneClub Brasil Ltda. a quaisquer obrigações, exceto aquelas
expressamente estabelecidas nas P&P. O Revendedor isentará e indenizará a
PhoneClub Brasil Ltda. de quaisquer reivindicações feitas por terceiros,
sejam elas resultantes de participação no P.R. ou qualquer outra ruptura de
quaisquer seções das P&P. O Revendedor indeniza e concorda em isentar a
PhoneClub Brasil Ltda., incluindo, mas não se limitando a, Diretores,
Membros do Conselho (BOARD), Representantes Legais, Acionistas,
Funcionários, Revendedores, Subsidiários, Agências, de todas as
reivindicações, custos, danos, despesas, responsabilidades, prejuízos e
honorários legais, resultantes ou de qualquer maneira provenientes ou
relacionados a qualquer página da Internet (Website) dos Revendedores da
PhoneClub Brasil Ltda., bem como de quaisquer erros ou alterações em relação
às informações fornecidas a PhoneClub Brasil Ltda. através da Página na
Internet (Web-Site). Todas as informações concedidas pelos Revendedores à
PhoneClub Brasil Ltda., incluindo nome, endereço, número de telefone e
endereço de correio eletrônico permanecerão em posse da PhoneClub Brasil
Ltda.. Os Revendedores consentem no uso destas informações, sem compensação adicional de qualquer natureza, incluindo o uso de sua imagem em campanhas de publicidade.
Manutenção: O Revendedor pode ainda decidir pagar uma taxa de Manutenção a
cada 30 (trinta) dias para auxiliar na cobertura dos custos referentes aos
cartões ATM, funções de Conferência por Voz na Internet, e Programas de
Treinamento de Liderança, etc. Esses recursos serão fornecidos somente para
aqueles Revendedores que estiverem regularmente inscritos nesse programa de
Manutenção. Existe uma escala progressiva de acordo com a posição alcançada.
Aqueles que se decidiram pelo pagamento da Manutenção a cada 30 (trinta)
dias, estarão também aptos ao recebimento de Remunerações provenientes de
Manutenções geradas pelos Revendedores integrantes de suas equipes. Essa
Renda Residual também consiste em uma escala progressiva.
Posicionamento dos Revendedores
-Qualificação de Gerente é 2.500 pontos do volume pessoal em 30 dias a
partir da data de inscrição ou R$4,000.00 de mensalidades de seu grupo
(exceto de mensalidades abaixo de um Gerente, Executivo ou Vice-Presidente).
-Qualificação de Executivo é 7.500 pontos do volume pessoal em 30 dias a
partir da data de inscrição ou R$20,000.00 de mensalidades de seu grupo
(exceto de mensalidades abaixo de um Gerente, Executivo ou Vice-Presidente).
-Qualificação de Vice-Presidente é 25.000 pontos do volume pessoal em 30
dias a partir da data de inscrição ou R$ 100,000.00 de mensalidades de seu
grupo (exceto de mensalidades abaixo de um Gerente, Executivo ou
Vice-Presidente).
0S PONTOS SÃO ACUMULATIVOS POR 30 DIAS A PARTIR DA DATA DE INSCRIÇÃO.
Plano de Remuneração: Você recebe o status/nome de Revendedor/Associado. Um Revendedor/Associado ganha 30% do volume total de suas vendas diretas (venda de produtos e planos para novos clientes), (produtos e mensalidades) e só poderá alcançar uma nova posição se atender os requisitos: Para um
Revendedor Associado alcançar e permanecer no Posto de Gerente ele precisa
que a soma total das mensalidades de seu grupo sejam igual ou maior que
R$4,000.00 (exceto de mensalidades abaixo de um Gerente, Executivo ou
Vice-Presidente). Passa então a receber mais 5% de Bônus Liderança. Que é 5%
das compras de produtos e mensalidades do seu grupo de vendas (Revendedores e Clientes), excluindo-se o volume de vendas gerados por todo ou qualquer Gerente, Executivo e Vice Presidente que façam parte do seu grupo de vendas mais o Bônus Gerente, que é 5% do valor total de vendas de produtos e serviços (exceto de inscrições) da PhoneClub Brasil Ltda. (este valor será
dividido em partes iguais entre todos os qualificados a Gerentes). Nos meses
que este Revendedor Gerente alcançar e manter, pela soma total das
mensalidades do seu grupo de vendas (excluindo-se os grupos de Gerentes,
Executivos e Vice Presidentes que estejam em seu grupo de vendas R$
20.000,00 (vinte mil reais). Este Revendedor/Gerente será qualificado a
Executivo e passará a receber também o Bonus Executivo. Seus ganhos
percentuias serão estes: 30% de suas vendas diretas, mais 5% Bonus Liderança
e mais 7% (Bônus Executivo) do valor total de vendas de produtos e serviços
(exceto de inscrições) da PhoneClub Brasil Ltda. (este valor será dividido
em partes iguais entre todos os qualificados a Executivos). Nos meses que
este Revendedores não manter este volume de mensalidades, ele voltará a ser
um Revendedor/Gerente e seus ganhos serão de acordo com a posição. Nos meses que este Revendedor/Gerente/Executivo alcançar, pela soma total das
mensalidades do seu grupo de vendas (excluindo-se os grupos de Gerentes,
Executivos e Vice Presidentes que estejam em seu grupo de vendas R$
100.000,00 (cem mil reais). Este Revendedor/Gerente/Executivo será
qualificado a Vice Presidente e passará a receber também o Bônus Vice
Presidente. Seus ganhos percentuais serão estes: 30% de suas vendas diretas,
mais 5% Bonus Liderança e mais 10% (Bonus Vice Presidente) do valor total de
vendas de produtos e serviços (exceto de inscrições) da PhoneClub Brasil
Ltda. (este valor será dividido em partes iguais entre todos os qualificados
a Vice Presidentes). Para o recebimento de toda e qualquer comissão ou
bônus, bem como para qualificação de nível é necessário que todas as
mensalidades estejam em dia.
Política de Ressarcimento: Como Revendedor você tem o direito de
ressarcimento do valor de compra dos créditos telefônicos e outros produtos
que você tenha adquirido. A PhoneClub Brasil Ltda. devolverá o valor total
da compra em questão, menos os créditos telefônicos consumidos por você e
menos 45% do valor de seu pedido. O prazo para o pedido de ressarcimento é
de 30 (trinta) dias a contar da data de seu pedido.
Renovação: Como Revendedor você está autorizado a desenvolver o seu negócio
PhoneClub Brasil Ltda. por 365 dias sem quaisquer taxas de renovação. Você
será avisado antes do vencimento do prazo dos 365 dias sobre o pagamento de
sua taxa de renovação anual, cujo valor é de R$400,00.
Pagamento de Bônus dos Revendedores: A PhoneClub Brasil Ltda. se compromete a pagar semanalmente o ganho de 30% do valor da venda de produtos (vendas diretas) e mensalmente entre o dia 20 e 30 de cada mês valor dos Bonus.
Venda ou Transferência do Negócio: Como Revendedor você tem o direito de
vender sua posição de negócios depois de apresentar e ter sua Proposta de
Adesão aprovada pela PhoneClub Brasil Ltda. Esta aprovação não será negada
sem razão. E sobre o valor de venda, 20% será repassado à PhoneClub Brasil
Ltda. Se você decidir reingressar na PhoneClub Brasil Ltda., você poderá
faze-lo somente após 6 meses a contar da data de sua saída. A empresa se
reserva o direito de aprovação para tal situação.
Sucessão: No caso de morte ou incapacidade de um Revendedor, a PhoneClub
Brasil Ltda. ira passar o negocio para o sucessor reconhecido pela corte
apropriada onde a morte ou incapacidade ocorreu. O sucessor deve submeter
uma aplicação escrita, incluindo documentos atestando para o dele/dela
sucessão da apropriada corte, por consideração pela PhoneClub Brasil Ltda.
Esta aprovação não deve ser negada sem razão. Se aprovada, os sucessores
concordam em assumir as responsabilidades do Revendedor.
Revendedor: Revendedor é uma pessoa que introduz um novo Revendedor na
PhoneClub Brasil Ltda. e que tem a responsabilidade de designar o
posicionamento deste novo Revendedor. A PhoneClub Brasil Ltda. concede a
seus Revendedores o direito não exclusivo de patrocinar novos Revendedores
na PhoneClub Brasil Ltda. Como Patrocinador você deve treinar, instruir e se
comunicar com os Revendedores que integram suas equipes. Os Revendedores
devem relacionar o nível de esforço com o tempo necessário para se alcançar
o sucesso, sem exageros nas possibilidades financeiras.
Desligamento do Revendedor: A PhoneClub Brasil Ltda. se reserva o direito de
desligar qualquer Revendedor a qualquer momento se a PhoneClub Brasil Ltda.
entender que a conduta deste Revendedor não é condizente com as P&P,
incluindo as disposições das leis aplicáveis e dos padrões de justo trato. A
PhoneClub Brasil Ltda. executará o desligamento a seu próprio arbítrio. No
caso de desligamento, o Revendedor desligado concorda em cessar
imediatamente sua representação da PhoneClub Brasil Ltda. Quaisquer
Remunerações presentes ou futuras relativas às suas atividades como
Revendedor, ou às atividades de sua equipe, serão perdidas, a contar da data
da ruptura de sua adesão.
Desligamento Voluntário do Revendedor: Como Revendedor você pode desligar-se voluntariamente a qualquer momento, através de uma notificação por escrito,
enviada à PhoneClub Brasil Ltda. Caso você decida reingressar na PhoneClub
Brasil Ltda., tal reativação só poderá ser feita passados 6 (seis) meses. A
empresa se reserva o direito de analisar o processo para aprovação da
reativação.
Detalhes do Registro da Companhia: A PhoneClub Brasil Ltda. é uma empresa
registrada em Vitória, Espirito Santo.
Escritório Corporativo Central: A PhoneClub Brasil Ltda. tem sua pessoa
jurídica operando em Espirito Santo – Brasil.
Conta do Consumidor: Se você decidiu se associar, você receberá uma Conta
especial para Revendedor, com acesso através da página personalizada na
internet de seu Patrocinador. Você receberá um número de usuário, senha,
detalhes de aceso e funções para entrar em seu mini escritório virtual, a
fim de fazer acompanhar o seu desenvolvimento, etc. Os Revendedores só podem possuir uma única conta. Os Revendedores não podem possuir uma Conta de Consumidor.
Política de Ressarcimento do Consumidor: Como Consumidor, você tem o direito
de ressarcimento do valor de compra dos créditos telefônicos e outros produtos que tenha adquirido. A PhoneClub Brasil Ltda. fará a devolução integral, no preço de compra, menos qualquer tempo consumido em créditos telefônicos por você. O prazo para o pedido de ressarcimento é de trinta (30) dias a contar da data de sua adesão como Consumidor.
Exoneração de Responsabilidades: A PhoneClub Brasil Ltda. não garante que:
1. Como Revendedor, você ganhará dinheiro.
2. As informações obtidas de fontes que não da PhoneClub Brasil Ltda.
serão precisas ou confiáveis.
3. A Webpage ou o servidor da PhoneClub Brasil Ltda. esteja livre de
vírus ou outros fatores prejudiciais.
4. Serão corrigidos erros ou omissões contidas na página da Internet da
phone
5. Como Revendedor, você terá 24 horas/7dias por semana de acesso à
página personalizada na Internet.
6. Como Revendedor, você terá 24 horas/7dias por semana de acesso à
página da PhoneClub
7. Não ocorrerão acessos não autorizados/alterações dos dados da
phon
Leis de Jurisdição: Essas Políticas & Procedimento (doravante denominadas
P&P) devem ser interpretadas e impostas de acordo com as leis estatais de
Espirito Santo - Brasil . Ao se associar a PhoneClub Brasil Ltda., você
concorda que a jurisdição será aquela do local de aceitação das P&P, cujo
local é o Estado de Espirito Santo – Brasil.
Validade Parcial: Se, parte dessas P&P ou quaisquer outros instrumentos aqui
mencionados ou emitidos pela PhoneClub Brasil Ltda. forem considerados
inválidos por uma Corte de Jurisdição competente, o equilíbrio de tais
regras ou instrumentos permanecerá em pleno vigor, com força total e efeito.
Patentes, Marcas, Logotipos, Slogans e Propagandas: Os nomes da PhoneClub
Brasil Ltda. e quaisquer outros nomes que possam ser adotados pela PhoneClub
Brasil Ltda. (tais como marcas, patentes, logotipos e slogans) são
propriedades exclusivas, e são de grande valor. Os Revendedores devem
solicitar e receber permissão por escrito da PhoneClub Brasil Ltda. para
produzir, usar, distribuir ou anunciar produtos que usem logotipos ou
patentes da PhoneClub Brasil Ltda.. Fazê-lo sem aprovação por escrito está
sujeito a desligamento. Toda propaganda deve usar as palavras "Revendedor
Independente" mostrando claramente que você não está representando a empresa oficialmente, mas que está operando como um Revendedor independente. Você tem liberdade para usar anúncios em branco onde não haja referências ao nome PhoneClub Brasil Ltda., logos, ou patentes, endereço, número de telefone ou produtos. Como Revendedor você não pode produzir, usar, distribuir ou anunciar produtos/materiais que sejam enganosamente semelhantes aqueles cedidos pela PhoneClub Brasil Ltda. aos seus Revendedores. Para evitar erros inadvertidos ou reivindicações de atos ilegais, o Revendedor deve usar a terminologia contida nos materiais de marketing da PhoneClub Brasil Ltda. Os Revendedores não podem se envolver com Spam ou outras atividades de marketing direto com a finalidade de promover sua participação no negócio phonecl e no I.S.R.P.
Termos e Condições dos Serviços:
Os Termos e Condições descritos abaixo são referentes ao Uso, Acesso,
Controle e Garantias dos Serviços:
Conectividade/Qualidade do Serviço: A PhoneClub Brasil Ltda., ou suas
operadoras, não podem garantir conectividade ou qualidade de ligações em
todos os países do planeta e, portanto, fica isenta de quaisquer
responsabilidades. Isto se deve às redes fora do controle da PhoneClub
Brasil Ltda. e de eventual cancelamento de contratos de terceiros e, por
isso, a PhoneClub Brasil Ltda. não assume qualquer responsabilidade por:
1. Baixas taxas de conexão em determinados períodos referidos como
"ASR's" (Answer Seizure Ratio);
2. Qualidade das chamadas durante alguns horários do dia, e;
3. Garantia de serviço para uma Linha Celular ou Fixa.
A PhoneClub Brasil Ltda.não recebe garantias para serviços vendidos na base
"nas condições em que se encontram" e, portanto, a PhoneClub Brasil Ltda.
fica incapacitada de garantir os serviços para o Usuário Final. Todavia, a
PhoneClub Brasil Ltda. irá além do escopo das operações para evitar que haja
interrupções do serviço. A Qualidade é medida com base na Latência de ida e volta do sinal, isto é, o tempo que leva para sair do ponto (A) e chegar ao ponto (B), e isso depende inteiramente da capacidade da operadora terminante e do Ponto Final Local.
Resolução de Contestação: Os Revendedores são encorajados a trabalharem
dentro das diretrizes das Políticas e Procedimentos da Companhia. Quando um
Revendedor tiver uma discrepância ou queixa com a PhoneClub Brasil Ltda.
O Revendedor deve, primeiramente, apresentar a queixa para a PhoneClub
Brasil Ltda. através do nosso sistema on-line de Tickets (Suporte). Assim
que o Revendedor receber a respectiva resposta, e não ficar satisfeito com o
resultado, ele deve re-apresentar o Ticket da queixa para um nível superior
de Suporte. Se, ainda no segundo nível de Suporte ele não ficar satisfeito
com o resultado, o mesmo deve apresentar a queixa para ser revisada pela
administração da Companhia ou pelos operadores seniores da Companhia, para
uma decisão final. Assim que uma decisão final for feita, esta será
considerada final, e somente os administradores ou os membros do Conselho
são capazes de reverter a decisão, e isso só poderá ser feito sob
circunstâncias revisadas.
Em muitos países, existem Autoridades Reguladoras Governamentais, cujas
Autoridades podem servir como Ombudsman ou Relações com o Consumidor. Como procedimento, padrão eles solicitarão que, primeiramente, você encaminhe a sua queixa para a Companhia de acordo com o padrão das Políticas e
Procedimentos, com as quais você concordou e assinou para receber os serviços da PhoneClub Brasil Ltda.
Tarifas:
As Tarifas estão sujeitas a alterações sem prévio aviso. Contudo, os
Revendedores e/ou Usuários Finais serão informados de tais alterações por
meio de comunicados. As tarifas estão expressas em R$ (reais ) e estão
sujeitas a revisões a cada 14 dias úteis. É de responsabilidade do Usuário
Final verificar as tarifas antes de fazer uma ligação. Uma vez que a ligação
é processada, julgamos que você aceitou a tarifa atual para os pontos de
origem e destino.
Uso do Serviço: O uso do serviço PhoneClub Brasil Ltda. é fornecido á você
como forma de privilégio e, portanto, a PhoneClub Brasil Ltda. poderá
suspender os serviços se qualquer uma das seguintes infrações forem
observadas, descobertas, encontradas ou reportadas por/para PhoneClub Brasil
Ltda:
• Uso dos serviços para importunar, ameaçar ou intimidar uma pessoa ou
entidade.
• Qualquer infração das leis governamentais do país onde você estiver
residindo, ou do país para o qual você está chamando.
• Uso do serviço para trazer desvantagem para a PhoneClub Brasil Ltda. ou
outros Usuários Finais.
• Uso da conta de outros Usuários sem a devida autorização, por meio da
obtenção, indução, roubo ou compra de códigos de acesso de uma pessoa ou
entidade, sem o consentimento do proprietário da conta.
• Usuários encontrados tirando vantagem das vulnerabilidades do sistema, e
que não as reporta para a PhoneClub Brasil Ltda., são responsáveis por danos
causados e podem ter a Adesão suspensa.
• Cópia do serviço, enquanto estiver participando ativamente do negócio
PhoneClub Brasil Ltda., sem prévio consentimento ou autorização da PhoneClub
Brasil Ltda.
• Participar de rede de organizações concorrentes, utilizando os serviços da
PhoneClub Brasil Ltda.
Serviços de Apoio/Suporte: A PhoneClub Brasil Ltda. fornece suporte oficial
a seus Revendedores através um mecanismo de suporte on-line. Todavia, a
PhoneClub Brasil Ltda. se reserva o direito de modificar esse processo sem
prévio aviso e poderá ajustar, modificar, alterar ou criar novos processos
sem prejuízos para o Usuário Final.
A PhoneClub Brasil Ltda. não reconhece qualquer outro canal de suporte como
sendo suporte oficial, a menos que o agente representante, o site ou a
entidade tenha autorização expressa por escrito, afirmando que a pessoa ou
entidade em questão, está completamente endossada pela PhoneClub Brasil
Ltda.como site ou agente de suporte oficial.
Todo o suporte ao Usuário Final deve ser feito através da página na internet
fornecida pela PhoneClub Brasil Ltda. ao Usuário Final/Revendedor. Este
suporte é fornecido na forma de um sistema de Tickets on-line. Este sistema
de suporte acompanha e gera um histórico sobre o Usuário Final, que nos
permite melhor servi-lo.
De tempo em tempo, a PhoneClub Brasil Ltda. fornecerá alguns Líderes Globais
para Suporte com Acesso Telefônico. A finalidade é assisti-los nas operações
de seus negócios, além de fornecer-lhes acesso à Companhia, para que os
mesmos possam ajudar no suprimento de informações para suas Equipes.
Líderes Globais são aqueles que têm a aprovação da Companhia, ou que foram
nomeados pelo Conselho de Desenvolvimento Global de Negócios.
A PhoneClub Brasil Ltda. fornecerá, de tempo em tempo, suporte interativo
on-line ao vivo. Este suporte será fornecido gratuitamente para os
Revendedores durante horário comercial, nos países designados. O suporte
fornecido fora do horário especificado para o suporte, pode incorrer em uma
pequena taxa, paga através de Bônus ou Cartão de Crédito.
A PhoneClub Brasil Ltda. opera como uma Fornecedora Comercial On-line e,
portanto, conduz todos os negócios através de seu portal on-line. Porém, de
tempo em tempo, a PhoneClub Brasil Ltda. poderá abrir mais portais de
comunicação para atender o aumento da demanda para Comunicações do tipo
Pessoa-a-Pessoa.
A PhoneClub Brasil Ltda. não garante, em nenhum momento, qualquer forma de
suporte que não seja oficial ou que não esteja dentro das diretrizes,
Políticas e Procedimentos da Companhia.
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